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· 产品先容
CRM即客户关系管理，是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。
CRM客户管理系统可以完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；通过对销售机会、客户欢迎您2138com太阳集团-欢迎您2138com太阳集团过程的追踪和记录，提高新客户的欢迎您2138com太阳集团-欢迎您2138com太阳集团能力；在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。
CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业盈利能力和竞争能力。它对于在企业高度普及计算机辅助管理，实现企业管理信息化和自动化，提高工作效率和增强快速反应能力，都具有十分重要的意义。
· 适合行业
· 产品特点
客户信息维护 Customer information maintenance | 及时获取信息 Timely access to information 随时查看企业发布的公告、及时获取上级下达的任务。 |
考勤管理 Attendance management | 信息规范化管理 Information standardization management |
· 功能模块
个人门户：以个人为中心的个人信息中心，能够实现个性化定制，实现内容、社区、应用的有机整合。个人门户一切以工作为主，条理清晰，方便使用者高效完成工作。
系统主界面：进入系统主界面以后看到的是系统总体功能的展现，CRM系统主界面具有良好的界面友好性，进入主界面看到的是用户关心的问题，联系记录，活动等。
客户管理：客户管理主要实现了对客户信息的添加、修改和删除等，用户可以通过启动客户、停止客户账号等功能，也可以根据条件查询满足条件的客户等。
市场管理：包括市场活动管理、市场信息管理和合作伙伴管理。
合同管理：合同签订后归档到合同档案，对合同档案实行集中管理。支撑合同文本的原样保存并对合同的实行状态进行实时监控。
服务管理：提供售后服务自动化和客户关怀功能，有效地进行产品售后追踪、投诉记录和管理。包括客户服务自动化、合作伙伴入口 、客户服务常识库、客户反馈管理。
报表中心：用于统计报表制作及报表数据填报的企业级报表分析功能。报表可以帮助企业访问、格式化数据，并把数据信息以可靠和安全的方式呈现给使用者。
系统设置：系统设置是整个系统的管理中心，主要包括数据管理、用户管理和权限管理，用户管理主要包括用户的添加，修改，删除，启用，禁止等功能。
