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CRM客户管理系统

2021-05-27 16:11:32
CRM客户管理系统
详细先容:

· 产品先容


CRM即客户关系管理,是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。

CRM客户管理系统可以完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理;通过对销售机会、客户欢迎您2138com太阳集团-欢迎您2138com太阳集团过程的追踪和记录,提高新客户的欢迎您2138com太阳集团-欢迎您2138com太阳集团能力;在客户将要流失时系统及时预警,以便销售人员及时采取措施,降低损失。

CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业盈利能力和竞争能力。它对于在企业高度普及计算机辅助管理,实现企业管理信息化和自动化,提高工作效率和增强快速反应能力,都具有十分重要的意义。



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· 适合行业


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· 产品特点


客户信息维护 

Customer information maintenance
快速查询某一客户的详细信息,产品需求,有针对性的对客户进行维护。

及时获取信息 

Timely access to information

随时查看企业发布的公告、及时获取上级下达的任务。


考勤管理

Attendance management
对外出员工进行考勤管理、及时获取外出员工每天工作内容。

信息规范化管理 

Information standardization management
帮助企业对客户信息进行规范化整理,防止人员变动等因素造成的客户资料丢失。



· 功能模块


个人门户:以个人为中心的个人信息中心,能够实现个性化定制,实现内容、社区、应用的有机整合。个人门户一切以工作为主,条理清晰,方便使用者高效完成工作。

系统主界面:进入系统主界面以后看到的是系统总体功能的展现,CRM系统主界面具有良好的界面友好性,进入主界面看到的是用户关心的问题,联系记录,活动等。

客户管理:客户管理主要实现了对客户信息的添加、修改和删除等,用户可以通过启动客户、停止客户账号等功能,也可以根据条件查询满足条件的客户等。

市场管理:包括市场活动管理、市场信息管理和合作伙伴管理。

合同管理:合同签订后归档到合同档案,对合同档案实行集中管理。支撑合同文本的原样保存并对合同的实行状态进行实时监控。

服务管理:提供售后服务自动化和客户关怀功能,有效地进行产品售后追踪、投诉记录和管理。包括客户服务自动化、合作伙伴入口 、客户服务常识库、客户反馈管理。

报表中心:用于统计报表制作及报表数据填报的企业级报表分析功能。报表可以帮助企业访问、格式化数据,并把数据信息以可靠和安全的方式呈现给使用者。

系统设置:系统设置是整个系统的管理中心,主要包括数据管理、用户管理和权限管理,用户管理主要包括用户的添加,修改,删除,启用,禁止等功能。

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